1. Tujuan Dokumen
Dokumen ini menjelaskan pembagian tanggung jawab antara Bilingku dan pengguna dalam pemrosesan data, terutama data pelanggan, invoice, transaksi, dan data pribadi yang dimasukkan ke aplikasi.
2. Data Pelanggan dan Invoice Milik Pengguna
Untuk data pelanggan akhir, invoice, transaksi, stok, produk, perangkat, atau data bisnis yang dimasukkan pengguna, pengguna adalah pihak utama yang menentukan tujuan pemasukan dan penggunaan data. Bilingku memproses data untuk menyediakan fungsi aplikasi sesuai instruksi penggunaan layanan.
3. Kewajiban Pengguna
- Memastikan data benar, relevan, dan tidak berlebihan.
- Menghapus atau memperbarui data yang sudah tidak diperlukan.
- Memberi akses hanya kepada staf/mitra yang berwenang.
- Menjaga password, perangkat, token API, dan akses bot.
- Memastikan broadcast, notifikasi, dan invoice tidak melanggar hukum atau hak pelanggan.
4. Kewajiban Bilingku
- Menyediakan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar.
- Membatasi akses internal terhadap data sesuai kebutuhan operasional.
- Memproses data untuk layanan, keamanan, dukungan, perbaikan, dan kepatuhan.
- Memberikan kanal bantuan dan penghapusan akun.
- Mengupayakan penanganan insiden keamanan sesuai tingkat risiko.
5. Insiden Keamanan dan Penyalahgunaan
Apabila pengguna mengetahui akses tidak sah, password bocor, salah kirim invoice, penyalahgunaan akun staf, atau penggunaan data tanpa izin, pengguna wajib segera menghubungi Bilingku. Bilingku tidak bertanggung jawab atas insiden yang terjadi karena kelalaian pengguna menjaga akses, membagikan akun, salah konfigurasi, atau integrasi pihak ketiga yang tidak aman.