1. Ruang Lingkup dan Produk yang Dicakup
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan PT Bilingku Digital Indonesia, termasuk Bilingku ID, BIPOS, Invoice App, website, aplikasi Android, API, bot, webhook, integrasi pembayaran, integrasi notifikasi, dan fitur lain yang dikembangkan kemudian.
2. Posisi Bilingku dalam Pemrosesan Data
Untuk data akun yang digunakan langsung untuk mengakses layanan, Bilingku dapat memproses data sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, keamanan, dukungan, pembayaran, dan administrasi.
Untuk data pelanggan, invoice, transaksi, stok, produk, perangkat, dan data bisnis yang dimasukkan oleh pengguna, Bilingku pada umumnya bertindak sebagai penyedia sistem dan pemroses data sesuai instruksi pengguna. Pengguna bertanggung jawab memastikan data yang dimasukkan sudah diperoleh dan diproses secara sah.
3. Jenis Data yang Dapat Diproses
| Kategori | Contoh Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Data akun | Nama, email, username, nomor telepon, password terenkripsi, role, status akun | Login, autentikasi, keamanan, hak akses |
| Data usaha | Nama usaha, alamat, logo, kontak, legalitas, paket layanan, rekening | Profil usaha, invoice, struk, pembayaran, identitas layanan |
| Data pelanggan | Nama pelanggan, nomor telepon, alamat, area, paket, tagihan, status layanan | Billing, invoice, laporan, notifikasi, pelayanan pelanggan |
| Data invoice dan transaksi | Nomor invoice, item, harga, pajak, diskon, total, status bayar, metode bayar | Pembuatan invoice, pencatatan pembayaran, laporan, arsip transaksi |
| Data kasir dan stok | Produk, kategori, satuan, harga jual, stok, penjualan, profit, settlement | Operasional POS, laporan penjualan, kontrol stok |
| Data teknis | IP address, perangkat, versi aplikasi, log error, waktu akses | Keamanan, audit, debugging, peningkatan layanan |
4. Data Invoice Bersifat Sensitif
Data invoice dapat memuat informasi sensitif secara bisnis dan/atau pribadi, seperti nama pelanggan, alamat, nomor kontak, rincian barang/jasa, nilai transaksi, metode pembayaran, rekening, pajak, catatan bisnis, dan dokumen pendukung.
Pengguna bertanggung jawab penuh memastikan invoice yang dibuat melalui layanan Bilingku berdasarkan transaksi yang benar dan sah, tidak dipakai untuk penipuan, tagihan palsu, manipulasi harga, penggelapan, pencucian uang, pelanggaran pajak, spam, ancaman, atau pelanggaran hak pihak ketiga.
5. Tujuan Penggunaan Data
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan aplikasi.
- Mengelola akun, autentikasi, role, dan keamanan akses.
- Membuat invoice, struk, laporan, arsip transaksi, tagihan, dan data operasional.
- Memproses pembayaran, konfirmasi, subscription, dan administrasi paket.
- Memberikan bantuan teknis, troubleshooting, notifikasi, dan komunikasi layanan.
- Mendeteksi penyalahgunaan, fraud, akses tidak sah, spam, atau gangguan keamanan.
- Memenuhi kewajiban hukum, audit, penyelesaian sengketa, dan perlindungan hak kami.
6. Berbagi Data dan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat diproses oleh penyedia layanan pendukung hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti hosting, database, penyimpanan, email, notifikasi, pembayaran, keamanan, analitik teknis, atau integrasi pihak ketiga yang dipilih pengguna.
Apabila pengguna menghubungkan Bilingku dengan payment gateway, WhatsApp gateway, Telegram bot, MikroTik, OLT, ACS, atau layanan pihak ketiga lain, pengguna wajib memahami ketentuan pihak ketiga tersebut. Bilingku tidak bertanggung jawab atas kegagalan, pembatasan akun, kebocoran, perubahan harga, atau kebijakan pihak ketiga di luar kendali Bilingku.
7. Keamanan, Retensi, dan Hak Pengguna
Kami menerapkan upaya keamanan yang wajar, termasuk pembatasan akses, autentikasi, backup, dan pengamanan koneksi. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk layanan, transaksi, keamanan, audit, sengketa, backup, dan kewajiban hukum.
Pengguna dapat mengajukan akses, koreksi, pembaruan, pembatasan, atau penghapusan data tertentu melalui halaman bantuan atau penghapusan akun.